 よくある質問Ｑ＆Ａ |
| Ｑ１：リフォームしたいのですが全く何も分かりません。デザイン等はそちらでも考えてもらえるのでしょうか？ |
| Ａ１：初めての方でもご安心下さい。勿論こちらからお客様にお似合いになるデザインを御提案させて頂きます。雑誌等の切抜きなどをお持ち頂いても結構です。お客様が納得されるまでご説明させて頂きます。 |
| Ｑ２：偽物か本物か分からないのですがリフォームする値打ちがあるでしょうか？ |
| Ａ２：価値に関してはお客様御自身の御判断ですが実際に拝見して止めておいた方が良い場合はこちらからご説明させて頂きます。基本的には殆どの物は見違える様に生まれ変わります。 |
| Ｑ３：納期はどれくらいでしょうか？ |
| Ａ３：その時のご注文の混み具合やご注文の内容によっても異なりますが大体の物はデザインが決まって正式なご注文を頂いてから２週間ほどでお納め致しております。特にお急ぎの場合は極力対応させて頂きますのでお問い合わせ時にご確認下さい。 |
| Ｑ４：見積りに関してはいつまで有効ですか？ |
| Ａ４：地金相場の関係により基本的にはその日限りなのですがお見積り時より大きな変動が無い場合はほぼ同じとお考え頂いて結構です。 |
| Ｑ５：実際にリフォームしてみて気に入らない場合はどうなるのですか？ |
| Ａ５：ご注文頂いたデザインから大幅に変わらない場合は可能な限りの修正に応じさせて頂きます。全くご注文頂いたデザインとかけ離れた場合は材料の不足分と新たに工賃を頂きます。ただそうならない様に最初にじっくりとイメージを固めて更に不安な様でしたら製作過程をご覧下されば問題無いと思います。お金を頂く以上は責任持った仕事をしますのでご安心下さい。 |
| Ｑ６：お預けした石に傷が付いたり割れたりしたらどうなるのですか？ |
| Ａ６：まずお預かりする段階で傷等の確認を致します。加工が不可能或いは困難な場合はその時点でご説明させて頂きます。こちらで大丈夫と判断した石で万が一傷、破損などが起きた場合は直ちにお客様にご報告し御相談の上ご納得のいかれる方法を取らせて頂きます。（リカット又は同じグレードかそれ以上の物に交換させて頂きます。）ちなみに今まで一度もそういった事故は御座いません。常にお客様のお預かり品に関しては細心の注意を払っておりますのでご安心下さい。 |
| Ｑ７：お支払いは前金ですか？後払いですか？カードは使えますか？ |
| Ａ７：基本的に初めてのお客様はご注文時に一部お手付け金を頂き残金を納品時に頂いております。ネットでのご注文も同じです。カードのご利用に関しましてはリフォームや修理の場合はお断りさせて頂いております。当店ではカードのご利用はご来店の上で製品をお買上げの場合に限らせて頂いております。ご了承下さい。 |
| Ｑ８：リフォームはいくらからですか？ |
| Ａ８：お作りするジュエリーが決まってお手持ちのジュエリーを拝見しない事にはお値段は出し様が御座いません。いい加減な事も言えませんのでお手数ですが上手なお問い合わせの仕方（クリックして下さい）をよくお読みの上再度お問い合わせ願います。 |
| Ｑ９：手持ちのジュエリーはＫ１８ですがプラチナでの加工は可能でしょうか？ |
| Ａ９：はい。可能です。地金相場より換算してお見積り致します。もちろんプラチナからＫ１８も可能です。その他ホワイトゴールド、ピンクゴールドも取扱っております。 |
| Ｑ１０：御相談やお見積りだけでも無料でしてくれるのですか？ |
| Ａ１０：はい。いつでもお気軽にお問い合わせ下さい。お見積りに関しましては極力ご来店頂くか宅急便等でお送り頂ければ正確にお見積り致します。 御相談やお見積りをしたからと言って必ずご注文頂く必要はございませんのでご安心下さい。 |